Widerrufsrecht

Zusätzlich zu euren gesetzlichen Rechten bieten wir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht für qualifizierte Non-Food-Produkte an. Ihr habt ab dem Erhalt eurer Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Für Rückgaben, die im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist erfolgen, muss der Artikel unbenutzt sein, sich im Originalzustand befinden, alle Etiketten tragen und, soweit zumutbar, in der Originalverpackung sein. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.

Gerösteter Kaffee, personalisierte oder nach Kundenwunsch angefertigte Produkte, reduzierte Artikel (Sale-Ware) und Geschenkkarten sind von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen. Dieser Ausschluss berührt nicht eure gesetzlichen Rechte, einschließlich eurer Rechte bei mangelhaften Produkten und eines eventuell bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts.

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktiert uns bitte unter:

E-Mail: hola [@] cafelulo.de
Rücksendeadresse: Café LULO, Eschersheimer Str. 41, 12099 Berlin, Deutschland

Bitte kontaktiert uns vor der Rücksendung, damit wir euch die entsprechenden Anweisungen geben und euer Paket zuordnen können. Diese Bitte schränkt euer gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein und verpflichtet euch nicht, ein bestimmtes Formular zu verwenden.

Wenn ihr als Verbraucher handelt und das gesetzliche Widerrufsrecht auf euren Kauf anwendbar ist, habt ihr das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt in der Regel an dem Tag, an dem ihr oder ein von euch benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Um euer Widerrufsrecht auszuüben, müsst ihr uns mittels einer eindeutigen Erklärung über euren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren, bevor die Widerrufsfrist abläuft. Ihr könnt uns dazu unter hola@cafelulo.de kontaktieren. Ihr könnt dafür das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Nachdem ihr uns über euren Widerruf informiert habt, müsst ihr die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem ihr uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet habt, an uns zurücksenden.

Ihr dürft die Waren in einer Weise prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft üblich und angemessen wäre. Ihr müsst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Soweit gesetzlich zulässig und sofern wir euch vor dem Kauf entsprechend informiert haben, tragt ihr die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, wenn die Rückgabe auf einer Meinungsänderung beruht. Wir tragen die Rücksendekosten, wenn die Ware mangelhaft, beschädigt oder fehlerhaft ist oder anderweitig nicht dem Vertrag entspricht.

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht laut Gesetz in bestimmten Fällen nicht, unter anderem bei:

Gerösteter Kaffee ist von unserem zusätzlichen, freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen. Ob eine gesetzliche Ausnahme auf ein bestimmtes Kaffeeprodukt oder eine Bestellung zutrifft, bestimmt sich nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften. Eure gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Bitte überprüft eure Bestellung direkt nach der Lieferung und kontaktiert uns so schnell wie möglich, falls ein Artikel beschädigt, defekt oder fehlerhaft ist. Wir werden das Problem prüfen und eine angemessene Lösung anbieten, einschließlich Rücksendeanweisungen, falls erforderlich.

Angemessene Rücksendekosten für mangelhafte, beschädigte oder fehlerhafte Ware werden von Café LULO übernommen. Die Bitte um eine zeitnahe Benachrichtigung hilft uns bei der Untersuchung des Problems, schränkt eure gesetzlichen Rechte jedoch nicht ein.

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Der schnellste Weg, um einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach der Genehmigung der Rückgabe eine separate neue Bestellung aufzugeben. Eure gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Bei Rückgaben im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts benachrichtigen wir euch, sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erstatten wir den entsprechenden Betrag auf eure ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir euch alle qualifizierten Zahlungen, die wir von euch erhalten haben, einschließlich der Kosten für unsere günstigste Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass ihr eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt habt (z. B. Expressversand), werden nicht erstattet.

Die gesetzliche Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über euren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis ihr den Nachweis erbracht habt, dass ihr die Waren zurückgesandt habt, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für diese Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das ihr bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt habt, es sei denn, mit euch wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Eure Bank oder euer Zahlungsanbieter benötigt unter Umständen zusätzliche Zeit, bis die Rückerstattung auf eurem Konto sichtbar ist.

Falls ihr eine genehmigte Rückerstattung nach 15 Werktagen noch nicht erhalten habt, kontaktiert uns bitte unter hola@cafelulo.de.